Здраве продавница - Начало

Рекламации

Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, Потребителят, пазарувал в онлайн магазин GreeenPunkt.eu има право на рекламация при:

  • констатирани липси;
  • дефекти на стоката;
  • несъответствие с обявения размер в описанието;
  • при транспортирането стоката е повредена.

Продукти в категория ПРОМОЦИИ не подлежат на рекламация, както и продукти предлагани в сайтове за колективно пазаруване с отстъпки. Рекламация се прави до 1 седмица след получаване на стоката. При предявяване на рекламация, Потребителят може да претендира за замяна на стоката. Артикулът може да бъде заменен за същия в друг размер или цвят (ако има такъв) или друг артикул. Ако стойността на избрания артикул надвишава заплатената сума, разликата се доплаща.

Връщането се осъществява при следните условия:

  • Запазен добър търговски вид (продукта не е скъсан, надраскан, носен);
  • Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба;
  • Запазена оригинална опаковка и етикет.

Цената за доставка при връщане на стока чрез куриерска фирма ЕКОНТ се поема от клиента, освен в случаите когато връщането е по вина на GreeenPunkt.eu. Клиентът може да избере друг куриер за своя сметка. При замяна на продукти, транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки. Парите се връщат по банков път, като преводната такса е за сметка на КЛИЕНТА.

Потребителят има право да върне стоката в едноседмичен срок от датата на получаването, като тя е с ненарушен търговски вид.